• Контактная информация

ПОРЯДОК
организации и проведения личного приема граждан
в Государственном архиве в Автономной Республике Крым

Порядок определяет основные требования к организации и проведению личного приема граждан в Государственном архиве в Автономной Республике Крым (далее Госархив в АРК).

1. Личный прием граждан в Госархиве в АРК осуществляется в соответствии со статьей 22 Закона Украины «Об обращениях граждан» в установленном порядке.

2. Прием граждан проводится директором Госархива в АРК, его заместителями, главным специалистом отдела информации и использования документов в установленные графиком дни.

3. Личный прием женщин, которым присвоено почетное звание «Мать-героиня», инвалидов Великой Отечественной войны, Героев Социалистического Труда, Героев Советского Союза, Героев Украины осуществляется первоочередно.

4. Информация о порядке и графике проведения личного приема граждан руководством Госархива в АРК, главным специалистом отдела информации и использования документов размещается на сайте Госархива в АРК, в вестибюле корпуса № 1 Госархива в АРК в доступном для свободного ознакомления месте.

5. Личный прием граждан руководством Госархива в АРК проводится по предварительной записи, а главным специалистом отдела информации и использования документов в день обращения заявителей без предварительной записи. Предварительная запись на личный прием к руководству Госархива в АРК проводится заведующей сектором документационного обеспечения (тел. 22-82-61).

6. Во время предварительной записи граждан на личный прием выясняется фамилия, имя, отчество, место проживания гражданина, содержание поставленного вопроса, к каким должностным лицам он обращался, и какое было принято решение, изучаются документы, другие материалы, которые предоставляются гражданином для обоснования своих заявлений, жалоб или предложений. Не допускается выяснение сведений о гражданине, которые не касаются его обращения.

7. Список граждан, предварительно записавшихся на личный прием, с указанием фамилии, имени, отчества, содержания поставленных вопросов предоставляется соответственно директору Госархива в АРК, его заместителям.

8. Во время проведения личного приема граждан могут присутствовать представители граждан, полномочия которых оформлены в установленном порядке, и лица, которые находятся в родственных отношениях с гражданами.

9. К участию в проведении личного приема граждан руководством Госархива в АРК могут приглашаться начальники отделов Госархива в АРК.

10. Присутствие посторонних лиц во время проведения личного приема граждан не допускается.

11. Повторный прием гражданина по вопросу, который уже рассматривался, проводится в случае, если вопрос, поставленный в первом обоснованном обращении, не был решен по сути. В случае повторного обращения гражданина изучаются материалы, касающиеся поставленного вопроса, выясняются причины, которые его вызвали, предоставляются необходимые разъяснения и возможная помощь.

12. В случае, если поставленный гражданином вопрос решить на личном приеме невозможно в виду сложности и необходимости дополнительного изучения, гражданину может быть предложено изложить его в форме письменного заявления.

13. Обращение может быть подано лично как отдельным лицом (индивидуальное), так и группой лиц (коллективное). В обращении должны быть указаны фамилия, имя, отчество, место проживания гражданина, содержание вопроса, который рассматривается. Письменное обращение должно быть напечатано или написано от руки разборчиво и четко, подписано заявителем (заявителями) с указанием даты.

14. Поданное гражданином на личном приеме письменное заявление рассматривается в порядке, установленном законодательством для письменных обращений.

15. О результатах рассмотрения обращения гражданин уведомляется письменно или устно (по его желанию).

16. Обращения граждан на личном приеме регистрируются в соответствии с Инструкцией по делопроизводству по обращениям граждан в органах государственной власти и местного самоуправления, объединениях граждан, на предприятиях, в учреждениях, организациях независимо от форм собственности, в средствах массовой информации, утвержденной постановлением Кабинета Министров Украины от 14 апреля 1997 года № 348.

17. В соответствии со статьей 20 Закона Украины «Об обращениях граждан» обращения рассматриваются в срок не более одного месяца от дня их поступления, а те, которые не требуют дополнительного изучения, безотлагательно, или не позже 15 дней от дня их регистрации. Если в месячный срок решить вопрос невозможно, то руководством Госархива в АРК срок его решения может быть продлен до 45 календарных дней с обязательным уведомлением заявителя.

18. Сотрудники сектора документационного обеспечения направляют обращения, которое подано на личном приеме, непосредственно тем исполнителям, к ведению которых надлежит их рассмотрение и решение.

19. Состояние работы с обращениями граждан периодически рассматривается на заседаниях коллегии Госархива в АРК.

УТВЕРЖДЕНО
Приказом Государственного архива
в Автономной Республике Крым
от «27» января 2010 г. № 10